Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE SINLESS BEAUTY

En SINLESS BEAUTY, entendemos la importancia de garantizar la satisfacción del cliente. Por ello, hemos establecido una política de devolución que se detalla a continuación:

PRODUCTOS DAÑADOS

En el caso de que el producto llegue dañado, le pedimos que nos lo notifique de inmediato para gestionar una reposición. Es necesario enviar una foto del producto dañado, y nuestro equipo evaluará el caso.

REPOSICIÓN EXCLUSIVA PARA COMPRAS EN  SINLESSBEAUTY.MX

La reposición de mercancía se realizará exclusivamente para compras realizadas en nuestro portal SINLESSBEAUTY.MX. Sin embargo, la reposición solo será posible si el producto no ha sido alterado, usado, abierto, presenta marcas de dedos, está mojado u muestra cualquier otro daño causado por el cliente.

PROCESO DE REPOSICIÓN

Para solicitar la reposición, envíe un correo electrónico a atencionaclientes@sinlessbeauty.mx adjuntando fotografías claras del producto dañado, la hoja de pedido con el número visible y la guía de rastreo pegada en la parte superior de la caja. Se requieren al menos 3 fotografías y un máximo de 8 (sin videos).

Su producto será repuesto al recibir su siguiente pedido. Al realizar una nueva compra, escriba a atencionalcliente@sinlessbeauty.mx, mencione el nuevo número de pedido y recuerde el daño ocurrido para solicitar la reposición.

Nota Importante:

En caso de no desear realizar otro pedido, el cliente deberá cubrir completamente el costo del nuevo envío.

EXCLUSIONES DE CAMBIOS, REPOSICIONES Y DEVOLUCIONES

No se realizarán cambios, reposiciones ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos marcados en rebaja o con descuentos, incluidos los productos en Kit.
  • Productos usados o abiertos.
  • Envases o productos que no sean los originales.
  • Envases con etiquetas no originales o violadas.
  • Productos rayados, golpeados, sucios o maltratados por el cliente.

MOTIVOS ADICIONALES

No se aceptarán cambios ni devoluciones por otros motivos, y no se realizará la devolución del dinero. Se entregará al cliente un producto idéntico al adquirido previamente.

En caso de agotamiento del producto originalmente comprado, se puede negociar un acuerdo con el cliente para cambiar el producto o realizar un reembolso, según sea conveniente.

Estamos comprometidos con brindar una experiencia de compra satisfactoria y resolver cualquier problema de manera eficiente. Su satisfacción es nuestra prioridad en SINLESS BEAUTY.